1. お支払いについて
利用可能な支払い方法を教えてください。
- クレジットカード（VISA, Master, American Express, JCB, Diners Club, Discover）
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Amazon Pay
- PayPay
- LINE Pay
- メルペイ
- 楽天ペイ
- ペイジー
- au PAY
- d払い
にて決済が可能です。
Amazon Payで購入すると、配送先と請求先の情報が同じになってしまいました
Amazon Payのプライバシー保護の観点から、Amazon Payを利用した決済の場合は配送先と請求先が同一に設定されております。
ただし、配送先に請求書情報は一切送られませんのでご安心ください。
領収書を発行してほしいです。
商品の発送が完了したタイミングで、ご購入いただいたメールアドレス宛に、発送通知メールと合わせて領収書を送ります。
またアカウントページにて、過去の領収書を発行可能です。
ご不明点などございましたら、info@antelopemeadery.com宛にメール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
インボイス制度に対応した請求書を発行してほしいです。
インボイス制度に対応した納品書を同梱しておりますので、そちらをご利用ください。
2. 配送について
配送業者はどちらですか？
配送業者はヤマト運輸です。
到着日はいつになりますか？土日祝日は出荷できますか？
ご注文をいただいてから、1~3営業日以内に発送いたします。(商品の発送日は火・金)
到着日時を指定されたい場合は、カート画面にて下記ご指定ださい。
・配送希望時間
・配送希望日
届け先を変更できますか？（商品出荷前の場合・出荷後の場合）
【商品出荷前】
- https://antelopemeadery.com/account/loginより、マイページへログインください。（アカウントを作成されなかった場合は、商品出荷後の手順でご対応願います。）
- ログイン後、「アカウントの詳細」下の「住所を確認」をクリックください。
- ご変更されたい住所下の「編集」ボタンを押して、住所をご変更いただき、「住所を更新する」ボタンを押してください。
【商品出荷後】
商品出荷後の「届け先変更」は、お客様自身にて、配送会社にご指示をお願いしております。
以下手順でご対応をお願いします。
- info@antelopemeadery.com宛にメール、またはお問い合わせフォームより、届け先変更の旨をご連絡ください。追跡番号とご指示いただく配達営業所情報をお知らせいたします。
- お客様ご自身で該当営業所にご連絡をいただき、新しい配送先をご指示ください。
複数の届け先を指定したいです。
複数のお届け先をご指定いただくことはできません。お届け先ごとに注文をお願いします。
金額がわかる書類（明細書）は同梱されますか？
配送先の住所・名前がご注文者様のものと異なる場合は、同封しません。（同じ場合は、同封します。）
その他離島・一部地域への配送について
配送可能です。沖縄向けの荷物は本土、離島問わず一律の配送料金で手配します。
不在のため商品を受け取れず、宅急便から返品対応のメールが来ました。再配達は可能ですか？
商品が配送先で受け取られず、弊社に返送された場合、以下の対応をさせていただきます。
- 注文のキャンセルをご希望の場合: 弊社への返送料を差し引いた金額を返金いたします。
- 再送をご希望の場合: 弊社にその旨をご連絡の上、再度ご注文をお願いいたします。その際、新たに送料が発生いたします。
3. 商品について
賞味期限はありますか？
ミード：
賞味期限の設定はありませんが、1年を目安にお召し上がりください。保管するときには、必ず冷暗所での保管をお願いします。
※発泡性の商品は、開封後はすみやかに飲んで頂くのがおすすめです！飲みきれない場合は栓をして冷蔵庫で保管すると1週間は美味しく飲んでいただけます。
ビール：
賞味期限は裏ラベルに記載していますので、ご確認ください。保管するときには、必ず冷暗所での保管をお願いします。
そもそもミードって？
はちみつを主原料とし、発酵させてつくったお酒です。人類最古のお酒と称され、1万年以上前からあったという説もあります。
詳しくはこちらをご参考ください。
ミードは甘いですか？
はちみつ由来の甘さやフルーツ由来の甘さを感じていただけますが、すっきりドライめなミードも製造しています。
詳しくはこちらをご参考ください。
どんな蜂蜜の種類を使っていますか？
ヒマワリの単花蜜をメインに使用。
ナッツのようなフレーバーはマンゴーのような甘いニュアンスを彷彿とさせる仕上がりになり、苦みも滑らか。
酵母はどのようなものを使っていますか？
ワイン酵母を中心にセレクトしています。
仕込みの水はどのようなものでしょうか？
水道水を使っています。(哲学的にビールから来ているので、良い水をくんでくる、というより良い水を作る、という発想です)
発酵にはどれくらいの日数がかかりますか？
主発酵は早いものなら2~3週間、長いもので2ヶ月ほどかかることもあります。平均すれば1ヶ月ほどです。
ケグの仕様を教えてください。
Dolium社の高性能1way Kegを使用しています。押し圧は1.2-1.3barを推奨しています。酸化劣化、熱劣化に非常に強いミードはケグとの相性も抜群です。ケグでしか出せない温度帯のミードも魅力的です！
内容量：12.5L
カップラー：Sタイプ
破棄方法：ケグ差し込み口をマイナスドライバーなどでゆっくり押し込み、そのまま右に撚るとガスが抜けていきます。ケグをゆっくり潰し、小さくなったらそのままプラスチックごみとして廃棄可能です。
詳しくはこちら
4. 返品について
商品が破損していました。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、なるべく早くinfo@antelopemeadery.com宛にメール、またはお問い合わせフォームよりご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。
【ご注意ください】
- 交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
- PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。
- 商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「8日以降」の交換等には応じかねる場合があります。
変更・キャンセルはいつまでできますか？
注文確定前（当店からの「注文内容確認メール」配信前）であれば、ご注文の変更・キャンセルが可能です。
5. その他
アカウント作成・ログインをする必要がありますか？
アカウント作成・ログインいただかなくとも、ご注文は可能です。
作成・ログインいただくと、次回から住所などの情報入力が不要になります。
また過去の購入履歴が確認できるようになります。
メールが届かないです。
ドメイン制限を指定されている方は【@antelopemeadery.com】の受信設定をお願いします。
メールアドレスの指定をする場合は、【info@antelopemeadery.com】をご登録ください。
再度、メールをお受け取りになりたい場合はinfo@antelopemeadery.comまでご連絡ください。
※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。
※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。
オンラインストア以外の購入方法はありますか？
はい、全国の酒販店さん・飲食店さんにてお取り扱いいただいています。
取扱店舗については、
-Shop（買えるお店）
-Bars & Hotels（飲めるお店）
でご確認ください。
なお現在もお取り扱いがあるかは、事前にお店にお問い合わせ願います。
またANTELOPE野洲工場での販売も行っています。
営業時間： 11:00~17:00（4月は月〜土曜日）
※最新の情報はInstagramをご確認ください。
上記以外にご質問がある方へ
お問い合わせフォームより、またはinfo@antelopemeadery.comまで、お気軽にご連絡ください。（遅くとも翌営業日中にご返信いたします。）